Изкуственият интелект (AI) променя сектора на казиното, като повишава оперативната ефективност и надгражда срещите на клиентите. През 2023 г. документ на Deloitte подчерта, че AI Solutions могат да увеличат приходите с до 25% за казина, които ги прилагат ефективно. AI се използва за различни приложения, включително помощ за клиенти, идентификация на измами и персонализиран маркетинг.

Един забележителен човек в тази трансформация е Дейвид Шварц, бившият вицепрезидент по науката за данни в Caesars Entertainment. Той е от решаващо значение за вграждането на AI в казино операции. Можете да научите повече за неговите възгледи за неговия профил в Twitter . Под негово ръководство Caesars е използвал AI за анализ на данните на играча, което позволява персонализирани промоции, които подобряват участието на играча и непрекъснатостта.

През 2022 г. Wynn Las Vegas въведе AI-управляван чатбот за помощ на клиентите, който подпомага гостите с въпроси и резервации, като значително минимизира периодите на изчакване. Тази иновация не само повишава удовлетвореността на клиентите, но и пуска персонала, за да се концентрира върху по -предизвикателни задачи. За допълнителна информация в AI в игровата индустрия посетете The New York Times .

Освен това алгоритмите на AI се използват за идентифициране на измамни дейности в реално време, защитавайки както казиното, така и неговите покровители. Чрез изучаване на навици за залагане и поведение на играчите, казината могат да идентифицират аномалии, които могат да предложат изневяра или сътрудничество. Открийте повече за тези иновации на ротативки.

Докато AI продължава да се развива, функцията му в казино индустрията вероятно ще нарасне, предлагайки нови възможности за иновации. Въпреки това, казината трябва да комбинират технологията с човешкия елемент, за да осигурят приветлива атмосфера за всички комарджии.